La confiance de nos clients est
indispensable au développement de SONOVISION-ITEP.
En temps que société de services,
c'est un impératif encore plus fort car nos clients
ont la possibilité de s’adresser à
d'autres fournisseurs sans avoir à remettre en
cause les investissements passés.
Cette confiance n’est jamais définitivement acquise, elle se gagne jour
après jour.
Dès 1986, SONOVISION-ITEP a mis en
place une démarche "Management de la Qualité" qui
offre à ses clients les meilleures garanties de résultat.
Cette démarche est mise en oeuvre par la Direction
Qualité/Méthodes, directement rattachée au
Président. Les dispositions générales prises par la société et applicables
à toute prestation, sont décrites dans son Manuel Assurance Qualité. Les
dispositions propres à chaque Centre Technique sont consignées dans les
processus et procédures spécifiques à chaque Centre
Technique.
Des dispositions particulières sont prévues et mises en place
sur les projets en fonction de leur spécificité :
- Plans de management.
- Plans de développement.
- Plans qualité.
- Plans de contrôle.
Ces plans sont destinés, en premier lieu, à répondre aux
exigences formulées par les donneurs d'ordre et par les organismes chargés
de la surveillance.
Pour définir et mettre en oeuvre ces plans, SONOVISION-ITEP
s'appuie notamment sur :
- Les normes ISO 9000 version 2000.
- Les recommandations AFNOR et DGA.
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